Destek
Sorun mu var, önerin mi? Buradasın.
🔒 Verilerin sadece senin telefonunda
Prompter'da hiçbir veri sunucumuza gönderilmez. Videoların, seslerin, senaryoların ve tüm kişisel verilerin yalnızca kendi cep telefonunda saklanır — biz onlara erişemeyiz.
Sık sorulanlar
Videolarım nereye kaydediliyor?
İki yere: uygulamanın özel klasörüne (silsen bile uygulamada kalır) ve — izin verirsen — iPhone'un Fotoğraflar uygulamasına. Her iki durumda da videolar yalnızca senin telefonunda yaşar. Fotoğraflar izni verilmediyse yalnızca uygulama içinde saklanır, Galeri düğmesiyle sonradan aktarabilirsin.
Kamera veya mikrofon izni yanlışlıkla reddettim, ne yapmalıyım?
iPhone Ayarlar → Prompter üzerinden Kamera, Mikrofon ve Fotoğraflar izinlerini aç. Uygulamayı bir sonraki açtığında izinler aktif olur.
Otomatik altyazı üretmiyor
Konuşma Tanıma izninin verildiğinden emin ol (Ayarlar → Prompter → Konuşma Tanıma). Ayrıca Ayarlar ekranından doğru konuşma dilini seçtiğinden emin ol (TR / EN / ES / FR / DE).
Yeşil ekran (chroma key) ile videoyu dışa aktardığımda etki kaybolmuş
Chroma key şu an uygulama içi önizleme olarak çalışıyor — dışa aktarılan .mp4'e piksel bazında yazılmaz. Aynısı Filtre ayarı için de geçerli. Bu efektlerin video dosyasına gömülmesi için gelecek sürümde ffmpeg tabanlı bir işleyici planlıyoruz.
Altyazıyı paylaştığım videoya nasıl gömerim?
Şu an paylaşımda video ve altyazılar iki ayrı dosya olarak (.mp4 + .srt) sırayla paylaşılıyor. Alıcı, VLC gibi bir oynatıcıya iki dosyayı da atarsa altyazı senkron çalışır. Videoya kalıcı gömme özelliği ileriki sürümlerde eklenecek.
Uygulamayı sildiğimde tüm verilerim gider mi?
Evet. Prompter'ın hiçbir sunucusu olmadığı için tüm senaryoların, video kayıtların ve ayarların yalnızca cihazında yaşar. Uygulamayı iOS'tan sildiğinde bu veriler de kalıcı olarak silinir. Silmeden önce önemli videoları Fotoğraflar uygulamasına aktardığından emin ol.
Uygulama çöküyor / donuyor
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Sorun devam ederse iPhone'unu yeniden başlat. Hâlâ sorun varsa e-posta ile hangi ekranda olduğunu, hangi butona bastığını ve iPhone modelini + iOS sürümünü bize yaz.
Support
Got a bug or suggestion? You're in the right place.
🔒 Your data stays on your phone only
Prompter never sends any data to our servers. Your videos, audio, scripts, and all personal data are stored only on your own mobile phone — we can't access them.
Frequently asked
Where are my videos saved?
Two places: the app's private folder (kept even if you delete it in-app) and, if you allow it, your iPhone Photos library. In both cases videos live only on your phone. If Photos access was denied, they stay in the app only and you can export them later with the Save to Photos button.
I accidentally denied camera or microphone access — what now?
Open iPhone Settings → Prompter and enable Camera, Microphone, and Photos. Next time you open the app the permissions are active.
Auto subtitle isn't generating
Make sure Speech Recognition is enabled (Settings → Prompter → Speech Recognition). Also check that the recognition language matches the language you're speaking (TR / EN / ES / FR / DE) in the app's Settings.
Green screen effect isn't in my exported video
Chroma key currently runs as an in-app preview — it isn't baked into the exported .mp4 pixel-by-pixel. Same for Filters. Native burn-in for these effects is planned via an ffmpeg-based processor in a future release.
How do I include subtitles when I share the video?
Right now sharing sends the video (.mp4) and the subtitles (.srt) as two separate files in sequence. Playing the video in a player like VLC with both files loaded gives synced subtitles. Permanent burn-in will land in a future release.
Do I lose all my data when I uninstall the app?
Yes. Because Prompter has no server, all your scripts, video recordings, and settings live only on your device. Uninstalling the app removes them permanently. Export important videos to Photos before uninstalling.
App is crashing or freezing
Fully close the app and reopen it. If it persists, restart your iPhone. If it still fails, email us with what screen you were on, what you tapped, your iPhone model and iOS version.